Проект «Государство для людей» реализуется в России с 2021 года как одна из стратегических инициатив Правительства РФ по социально-экономическому развитию страны. Ключевая задача проекта - сертифицировать все государственные услуги на соответствие принципам и стандартам клиентоцентричности.
Главные задачи проекта:
- повысить уровень удовлетворенности граждан;
- создать открытую и прозрачную систему оказания госуслуг;
-обеспечить простое и быстрое решение проблем, проактивно информировать о новых возможностях;
-удовлетворение реальных потребностей граждан и бизнеса без необходимости поиска «нужного кабинета» или услуги.
Особое внимание в рамках проекта уделяется сбору мнений и предложений от жителей региона. Это позволяет государственным органам оперативно реагировать на запросы людей, корректировать подходы и делать услуги по-настоящему клиентоцентричными.
Подробная информация о федеральном проекте «Государство для людей» представлена на официальном сайте
